Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 10 décembre 2024

SWITCHBOT INC (et nos sociétés affiliées, ci-après dénommées « nous ») respectent et protègent les informations personnelles de tous les utilisateurs. Nous collecterons et utiliserons les informations générées lors de votre utilisation de nos produits ou services (y compris les produits pour maison intelligente, les accessoires, les applications informatiques, les applications, les boîtes à outils, les sites Web, les plateformes de stockage d'informations et les services associés) ou fournies par vous de votre propre initiative de manière légale, appropriée et nécessaire.
Veuillez prendre un moment pour lire attentivement cette politique de confidentialité avant d'utiliser nos produits ou services, afin que vous puissiez pleinement comprendre comment nous allons collecter, utiliser, enregistrer, partager et transférer vos informations personnelles, ainsi que les moyens que nous vous proposons pour accéder, mettre à jour, supprimer et protéger ces informations, et comprendre et accepter pleinement le contenu de la présente politique. Vous avez le droit de refuser cette politique, mais si vous le faites, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits et/ou services. Lorsque vous choisissez d'utiliser (ou de réutiliser) nos produits et/ou services, vous serez réputé avoir accepté et reconnu cette politique car elle constitue une condition préalable essentielle à la fourniture de nos produits et/ou services.
Votre acceptation de la Politique indique que vous comprenez que nous collecterons certaines informations personnelles vous concernant dans le cadre de scénarios de service spécifiques, mais cela ne signifie pas que nous collecterons et traiterons toutes les informations personnelles couvertes par la présente une fois que vous aurez accepté cette Politique et utilisé nos produits et/ou services. Lorsqu'il s'agit de fonctions commerciales supplémentaires qui nécessitent le traitement de vos informations personnelles non essentielles, nous vous demanderons votre consentement séparément.

1. COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS

1.1 Comment nous recueillons les informations personnelles
Nous collectons vos informations personnelles à partir de notre site Web officiel, de notre centre commercial, de nos applications, de tiers, des produits que vous avez enregistrés et des communications avec vous. Les catégories d'informations que nous collectons comprennent :

1.1.1 Informations que vous nous fournissez
Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous achetez nos produits, enregistrez et configurez de nouveaux produits, téléchargez des logiciels, publiez sur des plateformes en ligne telles que des forums ou des communautés, répondez à des enquêtes ou participez à des activités interactives. Tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, votre adresse, vos informations de facturation et votre numéro de téléphone.

1.1.2 Informations issues de l'utilisation des produits et services
Lorsque vous utilisez des produits et services, certaines données peuvent nous être envoyées, telles que le nom de votre appareil, le modèle de matériel, la version du micrologiciel et du système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les informations d'adresse IP/localisation. D'autres fois, sous réserve de la loi applicable et de votre consentement lorsque cela est requis, nous pouvons collecter des données basées sur vos activités, y compris vos paramètres et configurations, vos données d'utilisation et vos données de panne ou d'erreur. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant via des cookies et des technologies de suivi similaires. Communications SMS : En plus des données collectées via d'autres canaux, nous pouvons également collecter et utiliser votre numéro de téléphone mobile pour envoyer des notifications SMS, des mises à jour ou des alertes liées à l'utilisation de nos produits et services, telles que des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des communications marketing. Sous réserve de la loi applicable et de votre consentement, nous pouvons vous envoyer des SMS promotionnels concernant nos produits, services ou offres spéciales.

1.1.3 Informations que nous avons reçues de tiers
Nous obtenons également des informations vous concernant à partir d’autres sources.Par exemple, nous collectons des informations à partir de sources accessibles au public, lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, lorsque vous achetez l'un de nos produits ou services auprès d'un tiers et lorsque vous soumettez un avis sur l'un de nos produits ou services. Ces informations comprennent des informations sur votre achat d'un appareil ou d'un service, des informations provenant des avis que vous publiez, votre nom d'utilisateur pour les services tiers et des informations sur votre profil sur les réseaux sociaux.

1.1.4 Informations pour le testeur de produits
Lorsque vous vous inscrivez pour devenir testeur de produits/services, nous pouvons recueillir des informations vous concernant. Nous utilisons ces informations pour vous inviter à devenir testeur et nous utilisons vos commentaires pour développer et améliorer nos produits et services.

1.2 Le contenu et la finalité des informations personnelles
Les données que nous recevons dépendent des produits, des fonctionnalités et des services que vous utilisez, ainsi que des scènes que vous pouvez utiliser, des activités auxquelles vous participez et des interactions que vous avez avec nous. Ces données peuvent inclure les éléments suivants :

1.2.1 Données d'inscription, de connexion au compte et de vérification, y compris :

  • Nom et coordonnées : votre nom, pseudo, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, etc.
  • Informations d'identification : mots de passe, indices et informations utilisés pour l'authentification et l'accès au compte.
  • Informations sur le compte : lorsque vous créez un compte Web personnel ou un compte d'application, nous collectons votre adresse e-mail, le nom d'utilisateur de votre compte, votre mot de passe et d'autres informations pour l'enregistrement. Lorsque vous ajoutez un appareil dans l'application, nous collectons son identifiant unique ou son adresse MAC, ainsi que d'autres informations, et nous lions ces détails à votre compte d'application. Avec votre consentement éclairé, nous vous demanderons de fournir votre SSID WiFi ou vos informations Bluetooth pour connecter l'appareil à Internet.  Lorsque vous vous connectez à votre compte, nous pouvons collecter des informations sur votre session, notamment un enregistrement de votre connexion, la date et l'heure, le produit auquel vous vous êtes connecté, le numéro attribué à votre compte et un identifiant unique attribué à votre appareil, votre adresse IP, etc.
  • Données démographiques : données telles que votre pays et votre langue préférée.
  • Si vous choisissez de vous connecter à l'aide d'un compte sur une plateforme tierce, nous collecterons également les informations de votre compte sur cette plateforme tierce. Si vous utilisez d'autres méthodes de connexion, vous nous autoriserez à accéder à vos  adresse email  enregistré pour votre compte tiers, dans le but de le lier à votre compte. Pour les informations personnelles dont nous avons besoin mais que le tiers ne peut pas fournir, nous vous en informerons et vous demanderons de les fournir via des invites système ou des moyens similaires.

1.2.2 Informations d'achat
Informations nécessaires au traitement de votre commande si vous effectuez des achats via notre plateforme, telles que votre adresse de livraison, l'heure de la transaction, les produits commandés, le montant, l'historique de paiement, les coordonnées, les canaux de paiement et les informations sur le compte de paiement tiers (la transaction du consommateur sera effectuée par une agence tierce sécurisée), etc. Si vous demandez l'émission d'une facture, nous collecterons également les informations de facturation que vous utilisez.
1.2.3 Informations d'utilisation :
Informations sur la manière dont vous et votre appareil interagissez avec nous et nos produits, notamment :

  • Informations sur l'utilisation des produits et services : les fonctionnalités que vous utilisez, les actions que vous effectuez et les activités que vous effectuez. Lorsque votre appareil est connecté à nos services, nos services collecteront diverses données sur les événements de l'appareil via l'application, par exemple lorsque l'appareil est utilisé, s'il est allumé ou éteint, et lorsqu'il capture des informations sur l'environnement, les mouvements, l'autonomie de la batterie ou d'autres informations.  Lorsque vous définissez une scène d'appareil, nous pouvons collecter le nom de la scène, les conditions, les actions exécutées et la période d'effet que vous définissez.
    Pour les caméras, si vous liez le produit à votre application et activez le service de stockage cloud, vous pouvez vous connecter à votre compte de stockage cloud dans l'application et lier votre produit caméra au forfait de services. Selon votre formule d'abonnement, lorsque vous utilisez le produit caméra, les vidéos que vous prenez seront téléchargées et stockées dans votre espace de stockage cloud. Lorsqu'une vidéo est téléchargée depuis votre produit caméra vers l'espace de stockage cloud, seules les personnes ayant accès à votre compte de stockage cloud (vous et la personne autorisée par vous) peuvent se connecter à votre compte de stockage cloud à tout moment pour visualiser, télécharger et/ou supprimer les vidéos. Le système supprimera également automatiquement les vidéos expirées.
    Nous proposons également l'activation et l'enregistrement via des services de licence ouverte tiers tels que Google, Amazon ou Apple.
    Pour les produits robotiques domestiques, nous pouvons collecter des informations sur le mouvement du robot dans l'environnement et des informations spatiales, et les combiner avec vos spécifications pour créer sa carte de localisation, les zones interdites, les zones propres, les types d'obstacles rencontrés (si équipé de caméras) et l'emplacement des obstacles ; nous stockons le nom que vous donnez à votre appareil et le nom de son emplacement régional. Certains de nos produits robotiques peuvent être équipés de caméras, et ce traitement est nécessaire pour adopter la technologie de détection et d'évitement des obstacles et améliorer les performances de nettoyage du robot. Lorsque la fonction IA est activée, la caméra est uniquement utilisée pour fournir des informations visuelles pour aider le robot à détecter et à éviter les obstacles, et à identifier les types et les emplacements d'objets tels que les meubles et les appareils électroménagers pour aider à un nettoyage plus précis. Il ne collecte pas d'images et de vidéos dans votre maison, et les utilisateurs ou autres ne peuvent pas voir ces images et vidéos, et ces données ne seront pas fournies à d'autres plateformes tierces pour utilisation. Lorsque la fonction IA est désactivée, la caméra ne fonctionnera plus.
  • Rapports d'erreur et données de performances : le type ou la gravité du problème, les détails du logiciel ou du matériel lié à une erreur, le contenu des fichiers que vous utilisiez lorsqu'une erreur s'est produite.
  • Informations de maintenance : Pour vous fournir des conseils sur les produits et services, une assistance technique, un service après-vente et d'autres informations de service par téléphone, réseau, etc. Par exemple, afin de vous contacter dans les plus brefs délais et de vous aider à résoudre des problèmes ou à enregistrer des solutions et des résultats de problèmes connexes, nous pouvons collecter et stocker vos enregistrements de communication/d'appel et les informations connexes conformément à la présente politique, telles que les informations de compte, le pays, l'adresse e-mail, les informations de commande, les informations de paiement, le canal d'achat, les informations sur le produit lié, le numéro de téléphone, les enregistrements d'appels et les informations que vous nous fournissez comme preuve.

1.2.4 Informations de support :
Informations sur votre matériel, vos logiciels, vos communications avec nous, les données sur la machine et l'application que vous utilisiez, ainsi que les données système, de registre et de configuration, utilisées pour prendre en charge les fonctions et les services du produit, etc., notamment :

  • Données de l'appareil : informations sur l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos services, y compris le modèle de matériel, les systèmes d'exploitation, les identifiants de l'appareil et les paramètres régionaux et linguistiques.
  • Centres d'intérêt et favoris : vos préférences, vos activités programmées et les services que vous utilisez, vos contacts et vos relations. Si vous utilisez des produits prenant en charge les fonctionnalités multi-utilisateurs, communautaires et de partage, nous pouvons collecter des informations sur vos contacts et vos relations.
  • Données de localisation : certains produits utilisent des informations de localisation à des fins telles que l'heure/la date et les préférences linguistiques. Ces informations peuvent inclure une localisation dérivée de votre adresse Wi-Fi ou IP ou des données indiquant où vous vous trouvez avec moins de précision, comme une ville ou une région.
  • Contenu : Nous pouvons recueillir des informations sur le contenu de vos fichiers et communications lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les produits que vous utilisez. Nous pouvons également recueillir le contenu des messages que vous nous envoyez, comme les commentaires et les évaluations de produits que vous écrivez, ou les questions et informations que vous fournissez au service client.

1.2.5 Données non identifiantes
Nous pouvons également collecter et utiliser des « données non identifiantes », qui sont des données qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne, telles que des données agrégées telles que les visites, dans le but de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site Web, nos produits et nos services. Nous déterminerons également les finalités et les moyens par lesquels nous collectons, utilisons, traitons, transférons ou divulguons les données non identifiantes conformément aux lois applicables. Nous prendrons certaines mesures techniques et administratives pour isoler vos informations personnelles et vos données non identifiantes et les utiliser séparément. Si des informations personnelles sont mélangées à des données non identifiantes, elles seront toujours considérées comme des informations personnelles.

1.3 Comment nous utilisons les informations personnelles

Afin de vous fournir les fonctionnalités correspondantes de nos produits et/ou services, nous nous engageons à suivre le principe de minimisation des données lors de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles, et à ne pas utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que les Conditions d'utilisation et la présente Politique.

Nous traitons vos informations personnelles sur la base des bases juridiques suivantes :

  • Obtenez votre consentement préalable.
  • Nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat entre nous, ou pour exécuter nos obligations légales ;
  • Traiter les informations personnelles que vous divulguez vous-même ou qui ont été légalement divulguées par d’autres dans une mesure raisonnable et conformément à la loi.
  • Nos intérêts légitimes dans le traitement aux fins de vous fournir nos produits ou services (à condition que vos intérêts, droits ou libertés fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts légitimes).
  • Autres situations prévues par les lois et règlements administratifs.

Nous utilisons les informations que nous collectons pour exploiter notre entreprise et fournir, améliorer et personnaliser nos produits et services, et pour envoyer des communications, y compris des promotions, des informations sur les comptes, des mises à jour de sécurité et des informations sur les produits. Sous réserve de la loi applicable et de votre consentement, nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone mobile pour vous envoyer des notifications par SMS, y compris des offres promotionnelles, des mises à jour de produits, des informations relatives aux commandes et d'autres communications marketing. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages SMS en suivant les instructions contenues dans le message ou en nous contactant directement. Nous utilisons les données pour fournir et améliorer nos produits et pour effectuer des opérations essentielles. Cela comprend l'exploitation et l'utilisation des produits, la maintenance et l'amélioration de leurs performances, et l'utilisation des données pour rechercher, développer de nouvelles fonctionnalités et fournir un support client. Nous nous conformerons toujours aux lois applicables et obtiendrons votre consentement si nécessaire. Voici quelques exemples d'utilisation :
Voici quelques exemples d’utilisation :

  • Traitez et exécutez vos achats.
  • Fournir le produit ou le service : garantir que nos produits fonctionnent comme prévu et attendu.
  • Assistance client : diagnostiquer les problèmes liés aux produits, réparer les appareils des clients et fournir d'autres services d'assistance et d'assistance à la clientèle.
  • Activation et enregistrement du produit : nous utilisons la version de l'appareil et de l'application, l'emplacement et le numéro d'appareil unique, les informations sur le réseau et d'autres données pour activer et enregistrer les produits.
  • Amélioration des produits : améliorer nos produits, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou capacités, signaler les erreurs, améliorer la sécurité, déterminer les nouvelles fonctionnalités à prioriser et améliorer l'efficacité.
  • Sécurité, sûreté et résolution des litiges : protéger la sécurité de nos produits et de nos utilisateurs, détecter et prévenir les fraudes, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Par exemple, nous pouvons utiliser les données pour déterminer quels produits ont besoin de correctifs de sécurité ou analyser les modèles de données qui nous permettent de développer de nouvelles fonctionnalités de sécurité.
  • Opérations commerciales : nous pouvons utiliser des données pseudonymes et agrégées pour créer des statistiques et des analyses. Par exemple, des rapports financiers et de produits sont créés pour analyser les performances dans un secteur ou une région donnée.
  • Communications marketing : nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits et services par e-mail, SMS ou téléphone, y compris des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les sorties, les promotions et les annonces des produits. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant. Sous réserve de la loi applicable et de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons également utiliser des cookies ou une technologie de suivi pour déterminer l'efficacité de nos communications, par exemple pour déterminer, au total, combien de personnes ouvrent nos e-mails. Nous pouvons également envoyer des e-mails ou des SMS pour vous rappeler les articles laissés dans votre panier d'achat en ligne, vous informer ou vous renseigner sur une demande de service ou de réparation, ou pour vous indiquer que vous devez prendre des mesures pour maintenir votre compte actif. Si les dispositions légales applicables exigent que votre consentement soit obtenu lors de la réalisation des tâches ci-dessus, nous procéderons à ces tâches après avoir obtenu votre consentement.
  • Communications d'assistance : nous pouvons vous contacter par e-mail ou par d'autres moyens pour vous informer de la fin d'un abonnement ou pour vous informer lorsque des mises à jour de sécurité sont disponibles.
  • Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger vos droits et vos biens ainsi que ceux des autres.

2. COOKIES, BALISES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous, ainsi que certains tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d'autres fonctionnalités dans nos services, utilisons des cookies, des balises et d'autres technologies dans certains domaines de nos services.

2.1 Cookies
Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre appareil. Ils permettent à l'entité qui a placé le cookie sur votre appareil de vous reconnaître sur différents sites Web, services, appareils et sessions de navigation. Les cookies ont de nombreuses fonctions utiles. Par exemple :

  • Les cookies peuvent mémoriser vos informations de connexion afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous vous connectez à un service.
  • Les cookies nous aident, ainsi que les tiers, à comprendre quelles parties de nos services sont les plus populaires, car ils nous aident à voir à quelles pages et fonctionnalités les visiteurs accèdent et combien de temps ils passent sur les pages. L'étude de ces informations nous aide à adapter les services et à vous offrir une meilleure expérience.
  • Les cookies nous aident, ainsi que des tiers, à comprendre quelles publicités vous avez vues afin que vous ne receviez pas la même publicité à chaque fois que vous accédez à un service.

Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies, configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies ou les rejeter tous, et vous pouvez choisir d'accepter certains cookies. Notez que certains services sont conçus pour fonctionner à l'aide de cookies, donc la désactivation des cookies peut affecter votre capacité à utiliser ces services ou certaines parties de ceux-ci.Pour la sélection des cookies ou d’autres questions, vous pouvez également nous contacter via « contact » en bas de cette page.

2.2 Autre stockage local
Nous, ainsi que certains tiers, pouvons utiliser d'autres types de technologies de stockage local, telles que les objets partagés locaux (également appelés cookies Flash) et le stockage local HTML5, en relation avec nos services. Ces technologies sont similaires aux cookies évoqués ci-dessus. Elles sont stockées sur vos appareils et peuvent être utilisées pour stocker certaines informations sur vos activités et vos préférences.

2.3 Balises
Nous, ainsi que certains tiers, pouvons utiliser des technologies appelées balises ou pixels qui communiquent des informations de votre appareil à un serveur. Nous et certains tiers utilisons des balises à diverses fins, notamment pour analyser l'utilisation de nos services et, avec les cookies, pour fournir du contenu et des publicités plus pertinents pour vous. En accédant à nos services et en les utilisant, vous acceptez le stockage de cookies, d'autres technologies de stockage local, de balises et d'autres informations sur votre appareil. En outre, vous consentez également à ce que nous et les tiers susmentionnés ayons accès à ces cookies, technologies de stockage local, balises et informations.

3. COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partagerons et divulguerons vos informations personnelles des manières suivantes :

  • Nous pouvons partager vos informations personnelles avec votre consentement, ou pour conclure une transaction, ou pour fournir un produit ou un service que vous avez demandé ou autorisé. Par exemple, nous partageons votre contenu avec des tiers lorsque vous nous demandez de le faire, comme lorsque vous envoyez des données à un ami ou liez des comptes à un autre service.
  • Nous partageons également des informations personnelles avec nos sociétés affiliées, nos filiales et notre société holding aux fins décrites dans la présente politique et lorsque la loi l'exige. Ces sociétés utiliseront vos informations personnelles de la même manière que nous le faisons en vertu de la présente politique.
  • Nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseurs ou des agents travaillant pour notre compte aux fins décrites dans cette déclaration uniquement pour effectuer leur travail. Par exemple, les entreprises embauchées pour fournir des services logistiques, un service d'assistance à la clientèle, aider à protéger et sécuriser nos systèmes et services, le stockage ou les services de données, les services d'exploitation de sites Web ou les entreprises fournissant certaines fonctions ou modules peuvent avoir besoin d'accéder à des données personnelles pour fournir ces fonctions. Nous évaluerons à l'avance les capacités de sécurité des données des fournisseurs de services tiers pour nous assurer qu'ils disposent des capacités de sécurité des données requises par les lois et réglementations, et nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers conformément au principe de minimisation des données. Nous conclurons un accord avec eux sur le but et la période de partage, les méthodes de traitement, les types d'informations personnelles et les mesures de protection, et évaluerons et surveillerons leurs actions pour protéger vos informations personnelles si nécessaire. Ces entreprises doivent se conformer à nos exigences en matière de protection et de sécurité des données et ne sont pas autorisées à utiliser les données personnelles qu'elles reçoivent de notre part à d'autres fins.
  • Nous pouvons également divulguer des données personnelles à une autre société si nous prévoyons de fusionner avec elle ou d'être acquis par elle. Cela peut inclure toute organisation impliquée dans une fusion, un transfert ou une vente de nos actifs ou de notre entreprise.
  • Si vous publiez des informations dans des espaces publics de nos produits et services, tels que des communautés, des forums ou des blogs, elles seront accessibles au public et nous pourrons les réutiliser et les republier à notre discrétion et conformément à nos conditions d'utilisation.
  • Si vous choisissez d'intégrer des applications ou des services tiers à nos produits ou services, tels qu'Amazon Alexa et Google Assistant, nous autoriserons ces tiers à collecter les informations nécessaires à l'intégration de vos produits et applications et, avec votre consentement, ces tiers collecteront des types de données spécifiques en fonction de la nature du service. Veuillez consulter leur politique de confidentialité pour plus de détails sur les informations qu'ils recevront et sur la manière dont ils les traiteront.
  • Lorsque les autorités chargées de l’application de la loi, les organismes de réglementation et d’autres parties collectent des informations pour des raisons juridiques, nous leur divulguerons les informations si nous pensons que la divulgation est conforme aux exigences de toute loi ou procédure légale applicable.
  • Nous autorisons des tiers à nous fournir des services d'analyse sur le Web et dans des applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des identifiants d'appareils et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des services et d'autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur Web et d'autres informations. Nous utilisons un outil d'analyse tiers, Google Analytics, pour nous aider à analyser et à améliorer notre service. Google propose des options de confidentialité supplémentaires pour protéger les données de l'entreprise.  Nous avons lu et accepté les conditions mises à jour et les protections contractuelles de Google concernant l'outil d'analyse que nous avons utilisé. Pour sélectionner ou empêcher Google Analytics d'utiliser vos informations à des fins d'analyse, vous pouvez vous rendre sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou installez le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. 
  • Nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers de notre réseau de partenaires, annonceurs, détaillants et affiliés, ainsi que des liens vers des sites Web d'organisations tierces dans le cadre de la présente politique de confidentialité. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites tiers, sachez que ces sites ont leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité, et que nous ne sommes pas responsables de leurs services ou pratiques. Veuillez consulter leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité avant de soumettre des informations à ces sites.

4. VOS DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS

Vous pouvez accéder, corriger et mettre à jour certaines informations personnelles que vous nous avez fournies en cliquant sur « Mon compte » ou « Mon compte-Sécurité » sur nos sites ou applications.
Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations ou des copies de celles-ci, et de nous demander de modifier, mettre à jour, supprimer, restreindre ou désactiver certaines informations personnelles vous concernant. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos informations personnelles du blog, des forums communautaires ou d'autres espaces publics sous notre contrôle. Dans certains cas, même si vous demandez à restreindre ou à vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous avons le droit de refuser votre demande conformément à la loi. Si des informations personnelles spécifiques ne peuvent pas être supprimées, nous vous en informerons. Sous réserve des conditions spécifiées par les autorités compétentes, vous avez également le droit de demander que nous transférions vos informations personnelles à un sous-traitant d'informations personnelles désigné.
Vous avez également le droit de retirer votre consentement dans le cas où nous traiterions vos données personnelles pertinentes conformément à votre consentement.
Pour les exigences ci-dessus, vous pouvez nous contacter directement via le moyen de communication au bas de cette page. Nous pouvons d'abord vous demander de vérifier votre identité et de traiter votre demande après une vérification réussie pour garantir la sécurité. Nous ne facturons pas de frais pour vos demandes de données raisonnables, mais nous pouvons facturer un certain coût pour les demandes qui dépassent les limites raisonnables. Nous avons le droit de refuser les demandes de données qui nécessitent des moyens techniques complexes ou affectent les systèmes de service existants, entraînent des risques ou des pertes pour les droits et intérêts légitimes d'autrui, ou sont irréalisables.
Si vous devez supprimer votre compte, veuillez nous contacter ou cliquer sur « Profil – Compte et sécurité – Supprimer le compte » dans l'application. Sauf disposition contraire des lois et réglementations, après avoir supprimé votre compte, nous cesserons de vous fournir nos produits et/ou services. Et supprimerons vos informations personnelles à votre demande.

5. POUR LES DROITS À LA VIE PRIVÉE DES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), les résidents de Californie disposent de certains droits concernant la collecte, l'utilisation et le partage de leurs informations personnelles. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles sans vous en informer et sans vous donner la possibilité de vous désinscrire.
5.1 Informations personnelles que nous collectons
Pour en savoir plus sur les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois et sur la manière dont nous les avons utilisées, veuillez consulter les sections 1 et 2 ci-dessus.
5.2 Divulgation de renseignements personnels
Nous divulguons vos informations personnelles à des prestataires de services à des fins commerciales d'une manière qui ne constitue pas une « vente ». Pour en savoir plus sur la manière dont nous divulguons des données à des tiers, veuillez consulter la section 3 ci-dessus. Tous les cookies non essentiels (y compris ceux de tiers) nécessitent le consentement préalable du consommateur californien et sont chargés conformément aux instructions et préférences du consommateur.
En tant que résident de Californie, vous pouvez exercer le droit de connaître, après avoir vérifié votre identité, tout ou partie des informations suivantes sur vos informations personnelles que nous avons collectées et divulguées au cours des 12 derniers mois :
Les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Les catégories de sources de renseignements personnels;
Les catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers à des fins commerciales ;
Les catégories de destinataires auxquels vos informations ont été divulguées ; Les fins commerciales ou professionnelles de la collecte des informations personnelles ;
Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous. Vous avez également le droit de ne pas être discriminé dans l'exercice de ces droits. Cependant, veuillez noter que l'exercice de ces droits peut limiter notre capacité à traiter les informations personnelles. Par exemple, si vous soumettez une demande de suppression, nous ne pourrons peut-être plus vous fournir nos produits et services.
5.3 Pour soumettre vos demandes relatives aux droits des consommateurs californiens
Vous pouvez soumettre une demande pour exercer vos droits de consommateur californien en soumettant une demande via le contact au bas de cette page. Avant de pouvoir traiter votre demande, nous devons vérifier votre identité, ce qui peut vous obliger à fournir des informations personnelles supplémentaires ou à vous connecter à votre compte. Dans certains cas, nous pouvons refuser ou limiter votre demande, notamment si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou de localiser vos informations dans nos systèmes ou lorsque la loi le permet.
5.4 Ne pas vendre d’informations personnelles
Nous ne vendrons pas vos informations personnelles ni ne les divulguerons à des tiers à des fins de marketing direct, sauf si vous consentez expressément au préalable à la divulgation.

6. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nous ne fournissons pas de services aux enfants et nous ne collectons ni ne conservons sciemment d'informations sur les personnes de moins de 18 ans (ou l'âge requis par la loi locale). Si nous apprenons que des informations personnelles d'enfants ont été collectées sur ou via les sites, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant de moins de 18 ans et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous résilierons le compte ou le service de l'enfant et supprimerons les informations personnelles.

7. COMMENT NOUS PROTÉGEONS ET STOCKONS VOS INFORMATIONS

7.1 Protection des renseignements personnels
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé ou accidentel, toute divulgation publique, utilisation, modification, dommage ou perte de vos informations personnelles. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement possibles, y compris la gestion administrative, le soutien technique et les mesures de défense physique, pour protéger vos informations personnelles, et nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la période de temps stipulée par les lois et règlements.

Nous classons vos informations personnelles en fonction de leur importance et de leur sensibilité et garantissons le plus haut niveau de sécurité pour vos informations personnelles. Nous veillons à ce que nos employés et nos prestataires de services tiers qui ont accès à vos informations personnelles pour vous fournir nos produits et services soient soumis à des obligations de confidentialité strictes. Nous examinons également régulièrement nos mesures de collecte d'informations et de sécurité physique pour empêcher tout accès et utilisation non autorisés.
Cependant, vous devez comprendre que les réseaux de communication ne sont pas totalement sécurisés. Nous ne pouvons donc pas garantir pleinement la sécurité ou l’intégrité des informations personnelles transmises depuis ou vers vous.

Dans tous les cas, en cas de fuite d'informations personnelles, nous la traiterons rapidement et informerons les autorités réglementaires compétentes de la fuite, ou informerons la personne concernée de la fuite d'informations personnelles conformément aux lois applicables (y compris votre législation locale sur la protection des données). Dans le même temps, si vous constatez des anomalies dans votre compte, telles qu'une falsification de mot de passe, une connexion non autorisée ou une utilisation par d'autres personnes, veuillez nous en informer immédiatement.
7.2 Stockage des informations personnelles
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que :

  • Vous utilisez nos produits ou services
  • Votre compte est actif
  • Nécessaire pour vous fournir des services
  • Nous sommes légalement tenus de
  • Pour résoudre les différends, et
  • Pour faire respecter nos accords

Les informations personnelles dont la conservation n’est plus nécessaire seront supprimées conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les informations personnelles que nous collectons sont stockées directement sur l'application, sur votre appareil et sur des serveurs fournis par nous ou nos sociétés affiliées, filiales ou prestataires de services. L'utilisation de ces serveurs est basée sur les réglementations légales et votre consentement. Par exemple, nous fournissons des services de stockage de données sûrs et fiables par AWS.

8. TRANSFERT DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées dans les installations de maintenance de notre société, de notre filiale ou de notre prestataire de services aux États-Unis, au Japon ou dans tout autre pays, ou transmises à des tiers mentionnés dans la section 3 ci-dessus pour traitement. lorsque les exigences légales et de conformité en matière de protection des données peuvent différer de celles applicables à votre pays/région. Nous nous engageons à respecter toutes les exigences légales applicables liées au traitement et au transfert des informations personnelles. Si les dispositions légales pertinentes exigent que votre consentement soit obtenu lors de la réalisation des tâches ci-dessus, nous procéderons à ces tâches après avoir obtenu votre consentement.

9. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si nous apportons des modifications à cette politique, nous réviserons la date en haut de la politique.Votre utilisation continue de nos produits et/ou services après l’entrée en vigueur de la Politique révisée indique que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle de cette Politique.
Dans le cas où nos produits ou services spécifiques seraient interrompus, nous vous en informerons à l'avance par le biais de notifications, d'annonces, de courriers électroniques, etc., et traiterons vos informations personnelles conformément à la présente politique ou aux documents pertinents. Si nous cessons définitivement nos activités, la présente politique deviendra invalide et nous traiterons toutes vos informations personnelles conformément à la réglementation en vigueur.

10. CONTACT

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant vos informations personnelles, cette politique de confidentialité ou la gestion des données, veuillez soumettre une demande à https://support.switch-bot.com ou par email privacy@switch-bot.com, nous vous contacterons dans les 7 jours ouvrables.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, notamment si notre traitement des informations a porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités locales compétentes.