1. Belöningsinformation och giltighetsperiod
F: Vad är det exakta antalet dagar för 6 månaders gratisbelöning?
S: För den här kampanjen, oavsett antalet dagar i en månad, definierar vi 1 månad = 30 dagar. Därför är den totala varaktigheten för 6-månadersbelöningen 180 dagar.
F: Jag gjorde anspråk på 6 månaders gratisbelöning, men statusen visar fortfarande "Trial".
S: KATA Friends kommer med en 15-dagars gratis provperiod. Den 6-månaders gratis belöningen kommer automatiskt att träda i kraft efter provperiodens slut.
F: Om jag gör anspråk på belöningen under den 15-dagars provperioden, hur kommer den återstående tiden att visas?
S: Den återstående provperioden och den återstående belöningsperioden för den väsentliga planen kommer att visas separat. Systemet byter automatiskt till Essential Plan när testperioden är slut.
F: Kommer jag att debiteras automatiskt efter att den 6-månaders gratisperioden är slut?
S: Nej, du kommer inte att debiteras automatiskt. För att fortsätta använda tjänsten efter 6 månader måste du köpa en plan separat.
F: Vad händer med mina gratis belöningsdagar när enheten är ute för reparation?
S: Den kostnadsfria belöningsperioden fortsätter att löpa under sjukhusvistelse (reparationer) eller hälsokontroller (diagnostik). Tack för din förståelse.
F: Jag köpte enheten under kampanjen, men den har inte kommit ännu. Kommer jag att missa belöningen om jag missar anmälningstiden den 12 juni?
A: Om du köpte under kampanjperioden (12 maj – 12 juni) men din leverans är försenad på grund av lager- eller leveransproblem, vänligen kontakta kundsupporten på support@switchbot.com. We kommer att verifiera ditt köp och hjälpa dig personligen.
2. Anspråk på och visa belöningen
F: Knappen "Begränsat erbjudande" visas inte i appen.
S: Knappen "Begränsat erbjudande" är endast tillgänglig för enheter som aktiverats under kampanjperioden. Om den inte visas kanske din enhet inte är kvalificerad eller så kan anspråksperioden ha gått ut.
F: Jag köpte två KATA Friends. Kan jag göra anspråk på belöningen för båda?
S: Ja, belöningen kan göras anspråk på en gång per enhet.
3. Användning med andra planer
F: Vad händer om jag angav en kod för en annan plan innan jag gjorde anspråk på belöningen?
A: Det beror på vilken typ av plan som aktiveras:
Grundplan: Ytterligare 6 månader läggs automatiskt till din nuvarande planperiod.
Premiumplan: Premiumplanen tillämpas först, följt av 6-månaders Essential-planen. Start- och slutdatum för båda visas separat.
F: Vad händer om jag anger en Essential Plan-kod under den 6-månaders gratisperioden?
S: Din nuvarande Essential Plan-period förlängs automatiskt.
F: Vad händer om jag anger Premium Plan-koden under den 6-månaders gratisperioden?
S: Premiumplanen träder i kraft efter att 6-månaders Essential-planen upphör. Start- och slutdatum för båda planerna kommer att visas separat.
F: Vad händer om jag vill använda Premium-planen omedelbart under den 6-månaders gratisperioden?
A: Den återstående tiden av ditt nuvarande kostnadsfria Essential-abonnemang kommer att förverkas och kan inte överföras. Om du fortfarande vill byta, vänligen kontakta supporten på support@switch-bot.com.
F: Jag köpte engångsplanen. Kan jag delta i denna kampanj?
A: Du kan hämta ut belöningen i appen, men det påverkar inte din befintliga plan. Engångsplanen inkluderar livstids AI. & åtkomst till programvaran och ingår i Premium Care Plan under det första året, vilket erbjuder mer omfattande förmåner än Essential Plan.
4. Vad ingår inte (viktiga anmärkningar)
F: Inkluderar denna gratisbelöning eftermarknadstjänster som reparationer?
S: Nej, den här belöningen gäller för Essential Plan, som endast täcker AI- och mjukvarutjänster. Det inkluderar inte tjänster som sjukhusvistelse (reparationer) eller hälsokontroller (diagnostik). KATA Friends-enheten inkluderar dock en separat 100-dagars tillverkargaranti.
