1. Belønningsdetaljer og gyldighedsperiode
Q: Hvad er det nøjagtige antal dage for 6-måneders gratis belønning?
A: For denne kampagne, uanset antallet af dage i en måned, definerer vi 1 måned = 30 dage. Derfor er den samlede varighed for 6-måneders belønningen 180 dage.
Spørgsmål: Jeg gjorde krav på den 6-måneders gratis belønning, men status viser stadig "Prøvning".
A: KATA Friends kommer med en 15-dages gratis prøveperiode. Den 6-måneders gratis belønning træder automatisk i kraft efter prøveperiodens udløb.
Spørgsmål: Hvis jeg gør krav på belønningen i løbet af den 15-dages prøveperiode, hvordan vil den resterende tid blive vist?
A: Den resterende prøveperiode og den resterende belønningsperiode for væsentlig plan vil blive vist separat. Systemet skifter automatisk til Essential Plan, når prøveperioden slutter.
Spørgsmål: Bliver jeg automatisk debiteret, når den 6-måneders gratis periode slutter?
A: Nej, du bliver ikke debiteret automatisk. For at fortsætte med at bruge tjenesten efter 6 måneder skal du købe et abonnement separat.
Q: Hvad sker der med mine gratis belønningsdage, mens enheden er ude til reparation?
A: Den gratis belønningsperiode vil fortsætte med at løbe under hospitalsindlæggelse (reparationer) eller helbredstjek (diagnostik). Tak for din forståelse.
Spørgsmål: Jeg købte enheden under kampagnen, men den er ikke ankommet endnu. Går jeg glip af belønningen, hvis jeg går glip af tilmeldingsfristen den 12. juni?
A: Hvis du har købt i kampagneperioden (12. maj – 12. juni), men din levering er forsinket på grund af lager- eller forsendelsesproblemer, bedes du kontakte kundesupport på support@switchbot.com. We vil bekræfte dit køb og hjælpe dig individuelt.
2. Anmodning og visning af belønningen
Spørgsmål: Knappen "Begrænset tilbud" vises ikke i appen.
Sv: Knappen "Begrænset tilbud" er kun tilgængelig for enheder, der er aktiveret i kampagneperioden. Hvis den ikke vises, er din enhed muligvis ikke kvalificeret, eller kravperioden kan være udløbet.
Q: Jeg købte to KATA Friends. Kan jeg kræve belønningen for begge?
A: Ja, belønningen kan gøres krav på én gang pr. enhed.
3. Brug med andre planer
Spørgsmål: Hvad sker der, hvis jeg indtastede en kode til en anden plan, før jeg gjorde krav på belønningen?
A: Det afhænger af den aktiverede plantype:
Essential Plan: Yderligere 6 måneder vil automatisk blive tilføjet til din nuværende planperiode.
Premium-abonnement: Premium-abonnementet anvendes først, efterfulgt af 6-måneders Essential-abonnementet. Start- og slutdatoerne for begge vises separat.
Q: Hvad sker der, hvis jeg indtaster en Essential Plan-kode i den 6-måneders gratis periode?
A: Din nuværende Essential Plan-periode forlænges automatisk.
Q: Hvad sker der, hvis jeg indtaster Premium Plan-koden i løbet af den 6-måneders gratis periode?
A: Premium-planen træder i kraft, når den 6-måneders Essential-plan slutter. Start- og slutdatoer for begge planer vil blive vist separat.
Q: Hvad hvis jeg vil bruge Premium Planen med det samme i løbet af den 6-måneders gratis periode?
A: Den resterende tid af din nuværende gratis Essential-plan vil blive tabt og kan ikke overføres. Hvis du stadig ønsker at skifte, bedes du kontakte support på support@switch-bot.com.
Spørgsmål: Jeg har købt engangskøbsplanen. Kan jeg deltage i denne kampagne?
A: Du kan gøre krav på belønningen i appen, men det påvirker ikke din eksisterende plan. Engangskøbsplanen inkluderer livstids AI & softwareadgang og leveres med Premium Care Plan det første år, som tilbyder mere omfattende fordele end Essential Plan.
4. Hvad er ikke inkluderet (vigtige bemærkninger)
Spørgsmål: Inkluderer denne gratis belønning eftersalgsservice såsom reparationer?
A: Nej, denne belønning gælder for Essential Plan, som kun dækker AI og softwaretjenester. Det omfatter ikke tjenester som hospitalsindlæggelse (reparationer) eller helbredstjek (diagnostik). KATA Friends-enheden inkluderer dog en separat 100-dages producentgaranti.
