1. Beloningsdetails en geldigheidsperiode
Vraag: Wat is het exacte aantal dagen voor de gratis beloning van zes maanden?
A: Voor deze campagne definiëren we, ongeacht het aantal dagen in een maand, 1 maand = 30 dagen. Daarom bedraagt de totale duur van de beloning van zes maanden 180 dagen.
Vraag: Ik heb de gratis beloning van zes maanden geclaimd, maar de status geeft nog steeds 'Proefperiode' weer.
A: KATA Friends wordt geleverd met een gratis proefperiode van 15 dagen. De gratis beloning van zes maanden wordt automatisch van kracht nadat de proefperiode is afgelopen.
Vraag: Als ik de beloning claim tijdens de proefperiode van 15 dagen, hoe wordt de resterende tijd dan weergegeven?
A: De resterende proefperiode en de resterende beloningsperiode voor het Essential Plan worden afzonderlijk weergegeven. Het systeem schakelt automatisch over naar het Essential Plan zodra de proefperiode afloopt.
Vraag: Worden er automatisch kosten in rekening gebracht nadat de gratis periode van zes maanden is verstreken?
A: Nee, er worden geen kosten automatisch in rekening gebracht. Als u de service na zes maanden wilt blijven gebruiken, moet u afzonderlijk een abonnement aanschaffen.
Vraag: Wat gebeurt er met mijn gratis beloningsdagen terwijl het apparaat ter reparatie is?
A: De gratis beloningsperiode blijft lopen tijdens ziekenhuisopname (reparaties) of gezondheidscontroles (diagnostiek). Bedankt voor uw begrip.
Vraag: Ik heb het apparaat tijdens de campagne gekocht, maar het is nog niet aangekomen. Mis ik de beloning als ik de registratiedeadline van 12 juni mis?
A: Als u tijdens de actieperiode (12 mei - 12 juni) een aankoop heeft gedaan, maar uw levering vertraagd is vanwege voorraad- of verzendproblemen, neem dan contact op met de klantenservice via support@switchbot.com. We Wij verifiëren uw aankoop en helpen u persoonlijk verder.
2. De beloning claimen en tonen
Vraag: De knop 'Beperkte aanbieding' verschijnt niet in de app.
A: De knop ‘Beperkt aanbod’ is alleen beschikbaar voor apparaten die tijdens de campagneperiode zijn geactiveerd. Als dit niet verschijnt, komt uw apparaat mogelijk niet in aanmerking of is de claimperiode mogelijk afgelopen.
Vraag: Ik heb twee KATA Friends gekocht. Kan ik de beloning voor beide claimen?
A: Ja, de beloning kan één keer per apparaat worden geclaimd.
3. Gebruik met andere abonnementen
Vraag: Wat gebeurt er als ik een code voor een ander abonnement heb ingevoerd voordat ik de beloning claimde?
A: Dat hangt af van het type abonnement dat is geactiveerd:
Essentieel abonnement: Uw huidige abonnementsperiode wordt automatisch met 6 maanden verlengd.
Premium-abonnement: Het Premium-abonnement wordt eerst toegepast, gevolgd door het 6-maanden Essential-abonnement. De begin- en einddatum van beide abonnementen worden afzonderlijk weergegeven.
Vraag: Wat gebeurt er als ik tijdens de gratis periode van zes maanden een Essential Plan-code invoer?
A: Uw huidige Essential Plan-periode wordt automatisch verlengd.
Vraag: Wat gebeurt er als ik de Premium Plan-code invoer tijdens de gratis periode van 6 maanden?
A: Het Premium Plan wordt van kracht nadat het Essential Plan van zes maanden is afgelopen. Begin- en einddatums voor beide abonnementen worden afzonderlijk weergegeven.
Vraag: Wat moet ik doen als ik het Premium Plan onmiddellijk wil gebruiken tijdens de gratis periode van 6 maanden?
A: De resterende tijd van uw huidige gratis Essential Plan vervalt en kan niet worden overgedragen. Als u toch wilt overstappen, neem dan contact op met de klantenservice via [contactgegevens]. support@switch-bot.com.
Vraag: Ik heb het eenmalige aankoopplan gekocht. Kan ik deelnemen aan deze campagne?
A: Je kunt de beloning in de app claimen, maar dit heeft geen invloed op je bestaande abonnement. Het eenmalige aankoopabonnement omvat levenslange AI. & Het omvat toegang tot de software en is inbegrepen bij het Premium Care Plan voor het eerste jaar, dat uitgebreidere voordelen biedt dan het Essential Plan.
4. Wat is niet inbegrepen (belangrijke opmerkingen)
Vraag: Omvat deze gratis beloning after-sales services zoals reparaties?
A: Nee, deze beloning is van toepassing op het Essential Plan, dat alleen AI- en softwareservices dekt. Diensten zoals ziekenhuisopname (reparaties) of gezondheidscontroles (diagnostiek) vallen hier niet onder. Op het KATA Friends-apparaat zit echter een aparte fabrieksgarantie van 100 dagen.
